苦情への対応

娘は、今日も、午後から出かけていきました。仕事をしていたようです。その後も、ありがたいことに（と私は思いますが）順調に仕事が入ってきているようです。

夕方には、以前少しトラブルになりかけた同じ会社の人から、客に対する苦情の連絡が来ていて、娘は電話で謝っていましたが、すでに解決済みで、とにかく何かにつけて苦情を言いたい人なのだろうと思いました。娘は、上手に謝罪して、機嫌を損ねないようにしているようでした。

別件で、半年以上も前にキャンセルになった件が処理されていなくて、予約の前日になってそれに気づき、事なきを得たということもあったようです。

こういう仕事上のストレスが溜まると、今度は娘の方が荒れそうですが、今のところは何とかなっているように見えます。